11月26日，由我国饭店协会主办的“2025我国酒店业数字化进展论坛”在三亚落幕，论坛上重磅发布《2025酒旅数字化场景办理方案汇编-AI特刊》。

云迹科技凭借酒店智能体HDOS办理方案，另有在集团酒店、单体酒店等酒店场景的胜利应用，重磅入编 AI 特刊。此次入选不但是对HDOS办理方案的充分肯定，更是对公司综合实力的高度认可，为酒店产业数字化转型给予了可落地、可参考的实践范本。

《酒旅数字化场景办理方案汇编》是我国饭店协会酒店数字化专门委员会编写，此前已持久发布三年，变成产业数字化进展的关键风向标。2025年汇编重磅升级为“AI特刊”，属于酒店业首个AI案例汇编，旨在主动响应国家“十五五”规划中关于“促进人工智能变成关键增加引擎”的战略部署，深度聚焦生成式AI、智能决策、大模型等前沿技术在酒旅全链路中的落地实践。

HDOS为酒店数字化转型给予胜利范本

伴随AI与具身智能的深度融合，酒店产业正从“功能智能化”迈向“场景智能体”新阶段。云迹科技依托AI智能管家与一机多能的机器人UP、智能货柜、酒店智能设备等，打造“酒店智能体”办理方案，以“数字大脑+机器人实施”协同形式，达成业务流程全链路数字化。

该方案从酒店场景出发，经过“感知—认知—决策—实施—反馈”的AI调度闭环，构建“AI+机器人智慧协作”业务形式。从AI智能语音承接1000余种业务需求，到智能分派任务、机器人+人工协同完成业务、异常工单适时提醒，再到数字可视化解析与治理，助力酒店数字化运作，重构酒店住中业务场景，为酒店降本增效、业务升级、打造数字化酒店给予全新路径。

目前，该办理方案已在各酒店集团、单体酒店等众多酒店场景中胜利应用，其中深圳瑞吉酒店、锦颐优选酒店凭借出色的落地成效，重磅入选 AI 特刊数字化场景应用标杆案例，为酒店产业数字化转型给予了可复制的实践范本。

直击酒店运作痛点，HDOS重塑住中感受

常规酒店业务形式长期面对着结构性痛点：首要，高峰时段前台电话接听负担大，送物、清扫等重复性工作占据了员工大量精力，致使业务响应延迟，个性化业务被稀释。

其次，业务流程数字化缺失，大量环节依赖人工，缺乏有效的数字沉淀；最终，在设施同质化的背景下，难以构成差异化角逐力。针对那些痛点，云迹科技HDOS住中数字化办理方案给出了一份亮眼的答卷。

依据云迹科技酒店智能体HDOS在酒店的实战应用案例，HDOS发挥了关键价值：AI智能语音胜利接替了酒店90%以上的基本问询、送外卖、送客需品、公区清扫等重复性工作；机器人24小时在岗，将送物响应时间从平均10分钟缩短至平均5分钟内，业务效率提升50%；对住中全流程开展数字统计，生成业务解析报表、客人偏好统计等，为酒店的业务优化、资产调配、治理决策给予强有力的数字支撑。

这不但大幅释放了人力价值，让员工有精力专注于更有温度的会员关怀与个性化业务，更经过数字沉淀达成了“预见性业务”，经过科技感感受为酒店赢得了更多住客好评，构成了差异化角逐长处。

酒店智能体正进化为酒店的“超级员工”

云迹科技始终坚信，酒店数字化从来不会减少业务温度，而是能协助酒店剔除障碍与冗余，让业务回归温度与价值。确实的智能体不应仅仅是一个听从指令的硬件，而应是具身智能与离身智能的深度耦合。

当两者结合，咱们看到的不再是冷冰冰的机器，而是一个能够感知环境、认知意图、自主决策并完成闭环业务的“超级员工”。这种双引擎驱动的形式，让机器人从简单的工具进化旨在具备成长性的业务伙伴，也是酒店智能体新升级的进展方向。

正如云迹科技创始人/董事长支涛所言，智能体带来的不但是效率，更是超预计的业务、更懂你的业务。从健身后主动推送的轻食，到深夜无人值守却能送达的一碗热粥，再到洗衣房忙碌时的自动调度，将来智能体的业务将既具备统一的高标准，又能达成“千人千面”的温情关怀。

伴随HDOS系统遭受众多集团酒店另有单体酒店的青睐，并陆续在那些酒店胜利落地。云迹科技将以此广泛的行当验证为基石，持久迭代“酒店智能体”的进化实力，让机器人变成更懂住客需求的“超级员工”，促进酒店业从单一的数字化转型迈向全面的智能化跃迁。

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