99%、97%、90%——这三个硬核数字，是众人保险集团旗下养老品牌“众人的家”交出的最新运作答卷。截至今年11月，北京、天津、济南、南昌等6家在营城心养老社区，平均入住率近90%，其中北京朝阳、友谊社区经过五年运作，入住率分别达99%和97%。

入住率不但体现着花费者的倾向与挑选，更映射出养老业务给予者的行当角逐力与产业引领力。民政部数字表明，2024年全国养老机构平均入住率不足50%，局部区域的床位空置率甚至超60%。

一边是“众人的家”城心社区“近乎满员”的火爆态势，另一边是养老产业广泛的“半数空置”的困境。鲜明反差的背后，是长者及家庭对养老业务“匹配核心需求”的清晰挑选：唯有确实贴合需求、契合生存期待、用心打造的养老形式，才能赢得行当青睐。

养老曾经变成一个作用全公众的时代性命题，而“家文化”是我国人跨越千年的情感基石与养老核心。众人保险深刻洞察到，不论公众怎样变迁，让长者具有“家的感觉”始终是我国式养老的深层追求。在家庭结构变迁、养老支撑面对挑战的今天，延续并强化这种“家的氛围”显得尤为关键。

鉴于此，众人保险首创“城心养老”形式，在城市核心区域布局“临近医疗、亲近子女、更近人间烟火”的高品质养老业务社区。城心社区选址位于交通便利的城市中心，不但紧邻优质医疗资产，贴近长者的生存圈，而且靠近家庭、便于子女探访陪伴。在我国现代化进展与常规观念的交织中，“城心养老”形式为长者设立了一个生存与心态的平衡点，让他们始终浸润在家与“家文化”的气息中，经过区位长处有效保证长者获取医疗资产的便捷、享受亲情高质量陪伴、持久参与公众生存，突破常规养老社区选址偏远、治理封闭、医疗支撑不足的局限，为我国式养老给予了新的办理方案。

截至目前，众人的家已在全国完成14个城市、16个城心社区的战略布局。值得重视的是，2025年，长沙、杭州、上海、合肥城心社区陆续启幕，“每月一新”的开拓速率，印证了城心养老形式的可复制性。

众人的家经过对在住长者的全面回溯还发觉，长者们不再吻合于“被照护”，而是追求变成“生存主理人”，在熟悉的环境中延续精彩人生。为达成这一愿景，众人的家系统性设立“城心养老核心角逐力体系1.0”。该体系涵盖了“医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居”六大业务体系，另有空间策划、整合营销、精益运作、顾客感受、数智化赋能、人才进展等业务条线的核心实力。

当做金融保险国家队，众人保险主动响应国家战略，将业务型养老当做集团战略切入口，致力于探索适合我国国情的养老路径，既要为促进养老产业进展贡献智慧，也要为我国家庭养老规划给予方案。“城心养老”形式正是众人保险鉴于对顾客真实需求的深刻洞察而推出的革新实践。

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